No recibí mi pedido de FloraQueen, atención al cliente no ayuda

Hice un pedido en FloraQueen, en la plataforma internacional para el envío de flores, pero mi pedido no llegó a su destino en la fecha y hora que seleccioné. Cuando intenté rastrear el pedido en el sitio web, recibí mensajes de error y no pude obtener información actualizada sobre el estado de mi envío. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces para resolver el problema, pero no aceptaron la responsabilidad por el retraso ni por la cancelación del pedido. En lugar de ofrecerme una solución clara, solo me decían que estaban revisando el caso, pero no recibí ninguna respuesta concreta. Además, argumentaron que el problema era por motivos logísticos y no asumieron ninguna responsabilidad por la entrega fallida, lo que me dejó insatisfecha y sin el producto que esperaba.