Fixbet, cancelación inexplicada de mi cupón Ganador, solicito reembolso

El 13 de diciembre de 2025 realicé una apuesta en Fixbet con una cuota de 2 y un valor de 31.300 ₺. A pesar de que el cupón resultó ganador, fue anulado sin que se me proporcionara ninguna justificación concreta, y el importe correspondiente fue retenido injustamente, borrándose de mi saldo. El identificador de la apuesta es 019b1703-f886-7726-b92d-816fa80afaba. Cuando solicité información sobre la situación, la única respuesta que recibí fue una frase genérica que indicaba que se había detectado una apuesta mutua, sin ofrecer ningún detalle adicional sobre qué partido, fecha o criterio específico había motivado esa conclusión. No se me entregó una explicación clara, probada y detallada que respaldara la decisión de cancelar mi cupón ganador, y, sin embargo, el dinero no fue acreditado en mi cuenta. Exijo a Fixbet que devuelva íntegramente los 31.300 ₺ que fueron retenidos y eliminados de forma indebida, y que proporcione una explicación escrita y transparente sobre los fundamentos concretos que sustentaron dicha anulación.