Solicito el pago de mi saldo tras cierre de cuenta Stake.com
Mi nombre es Buket Kara y abro esta queja porque, después de ganar una apuesta en mi cuenta de Stake, mi saldo alcanzó ₺340,000. El 7 de noviembre de 2025, mi cuenta fue cerrada temporalmente por un supuesto 'traspaso de cuenta'. Me solicitaron documentos como movimientos bancarios, verificación de identidad, una factura de los últimos tres meses y una foto mía sosteniendo mi identificación escrita de Stake. Entregué todos los documentos requeridos de manera completa y correcta. Sin embargo, al contactar con el servicio de atención al cliente, solo me informaron que la revisión seguía en curso. El 20 de noviembre de 2025, recibí la notificación de que mi cuenta había sido cerrada permanentemente por supuesta violación de los términos de servicio, pero no me explicaron qué norma supuestamente infringí. Además, no se me ofreció ningún pago ni promesa de pago respecto al saldo de ₺340,000 que tenía en mi cuenta. Solicito a Stake que me pague el saldo completo y me brinde información detallada sobre mi caso para resolver mi situación.