Solicito Devolución Por Sobrecalentamiento y Luz Roja en Mi Karcher V6
El 08/08/2026 adquirí en la sucursal Vatan Bilgisayar de Bursa, Kent Meydanı, una aspiradora vertical Karcher V6 por un valor de ₺16.497. En mi tercera utilización la máquina comenzó a sobrecalentarse, mostró una luz roja de advertencia y se detuvo de inmediato. Lleve el aparato a la tienda solicitando la devolución, dejando claro que no deseaba ninguna reparación. Días después el servicio técnico me contactó indicando que solo habían limpiado el filtro y que, según ellos, no existía ningún defecto. El 10 de septiembre de 2026 recibí de nuevo la aspiradora y, al volver a usarla hoy, los mismos problemas de sobrecalentamiento, luz roja y parada repentina se repitieron. El video que grabé evidencia que el equipo no cumple con ninguna de sus funciones básicas. Por tanto, solicito el reembolso total del importe pagado y no una reparación, adjuntando la factura número BKA2026000017335. Agradezco una solución urgente a esta situación.
Compré mi producto el 08.08.2026 por 16.497 TL, y en el tercer uso experimenté un sobrecalentamiento y un problema de luz roja. Solicité la devolución, el servicio solo realizó una limpieza del filtro y el problema persistió. Exijo el reembolso, pero no he podido contactar con la marca ni con la tienda; estoy esperando que llegue un mensaje.
Una aspiradora que no cumple su función según su delicadeza
Desde agosto estoy esperando la finalización del proceso. A pesar de que el dispositivo ha sido enviado al servicio por segunda vez y se ha enviado un video que muestra que está sin problemas, ni siquiera en su estado más delgado de la cubierta cumple su función. No acepto la reparación bajo ninguna circunstancia; exijo que el reembolso del producto defectuoso sea realizado por Karcher y la sucursal de Vatan Bilgisayar Kent Meydanı.
