Caldera Ferroli Bluehelix, fuga de gas y falta de respuesta del servicio
Estoy experimentando un problema serio con mi caldera Ferroli Bluehelix completamente nueva, cuya garantía acaba de comenzar. Desde la instalación inicial, noté primero que el panel de botones no funcionaba correctamente. Poco después, sentí un fuerte olor a gas en mi hogar, por lo que cerré inmediatamente todas las válvulas por precaución. Llamé a técnicos especializados para medir la fuga y confirmaron que el escape de gas provenía directamente de la caldera. Me recomendaron no utilizar el aparato bajo ninguna circunstancia, así que lo apagué por completo para garantizar la seguridad de mi familia y la mía.
A pesar de haber llamado varias veces al servicio técnico autorizado de Ferroli, no obtuve respuesta alguna. También expliqué la situación con todos los detalles a través de WhatsApp, pero nunca recibí una devolución. La caldera está instalada en mi domicilio de Ankara Cubuk y se encuentra completamente dentro del período de garantía. Esta situación ha puesto en peligro nuestra seguridad y, además, no he podido disfrutar del producto que adquirí recientemente.
Considero que esta caldera representa un riesgo de seguridad grave que podría tener consecuencias fatales. Por esta razón, ya no confío en este producto y solicito el reembolso del importe pagado.
