Pedido no entregado y falta de respuesta en Farmaferoles, exijo envío o reembolso

Quiero presentar un reclamo contra la farmacia Farmaferoles de Burgos por un pedido realizado online desde Sevilla el día 6 de mayo, que nunca he recibido a pesar de que sí se me cobró el importe. El número de pedido es el 839807. Desde esa fecha he intentado contactar en varias ocasiones, tanto por escrito como por teléfono, pero únicamente obtengo respuesta de una operadora automática y no he recibido ninguna solución ni contestación por parte de la farmacia. Me parece una situación muy injusta, porque han cobrado el pedido y yo sigo sin el producto ni información clara sobre lo ocurrido. Solicito que se resuelva este problema de manera inmediata, ya sea enviándome el pedido pendiente, devolviéndome íntegramente el dinero cobrado o, en su defecto, ambas cosas junto con una compensación por los daños y perjuicios ocasionados por esta falta de servicio y de respuesta.