Farmaferoles, pedido cobrado pero no enviado, necesito una solución

Ya hace una semana que hice un pedido de algunos medicamentos en Farmaferoles y todavía no me llegan. Les envío correos, les llamo pero es imposible contactar con alguna persona. No recomiendo para nada en la que dicen que es una farmacia. Me siento decepcionada y frustrada. Necesito los medicamentos para mi padre que tiene diabetes, vivimos en el campo y no tenemos acceso a farmacias cercanas ni medio para llegar, por eso es que confié en esta compañía. No puedo seguir esperando además cobraron todo el importe. Es una verdadera falta de consideración.