Cuenta Family Link convertida a cuenta infantil y no puedo acceder
Desde el 28 de diciembre de 2025 no puedo acceder a mi cuenta de Google con la dirección “Ku****[email protected]” desde ningún dispositivo. Cuando intento iniciar sesión desde mi teléfono Android, mi computadora o la aplicación de YouTube, el sistema indica que mi cuenta ha sido añadida a una cuenta familiar y convertida en una cuenta infantil, quedando atrapado en las pantallas de Family Link. Por esa razón los métodos habituales de recuperación no me permiten recuperar el acceso. En esa cuenta mantengo suscripciones activas desde hace aproximadamente un año, como YouTube Premium y Google One Drive, y tengo registradas dos tarjetas bancarias cuyos últimos cuatro dígitos son 5058 y 6876. Tras el robo de la cuenta, mi edad fue reducida artificialmente y se me incorporó a la cuenta familiar, lo que hace que los pasos estándar de “no puedo acceder a la cuenta” resulten inútiles. A pesar de que tengo dos números de teléfono y una dirección de correo de recuperación asociados, el bloqueo de Family Link me impide completar esos procedimientos. He enviado dos solicitudes a través de la opción “Informar de un problema” en Google, pero han pasado más de catorce días sin recibir respuesta alguna. También contacté al equipo de YouTube a través de Twitter, pero tampoco obtuve contestación. En este momento tanto mis datos personales como los servicios por los que pago están bloqueados dentro de esa cuenta. Mi petición a Google es que revisen manualmente la cuenta “Ku****[email protected]”, eliminen las restricciones de cuenta familiar/infantil que fueron aplicadas de manera injusta y confirmen que la cuenta no es una cuenta infantil, devolviéndome el acceso total. Agradecería que me respondan a la dirección de correo que utilizo activamente, “Zon***[email protected]”, para poder resolver este problema lo antes posible.
