Cuenta de Facebook inhabilitada sin opción de apelación, solicito recuperación
Soy usuaria de Facebook en Guatemala y el día 3/7/2024 perdí totalmente el acceso a mi cuenta personal. Cada vez que intento ingresar, la plataforma me indica que mi cuenta está “inhabilitada” y no me permite avanzar. La cuenta estaba a mi nombre real y es la que utilizaba de forma habitual para comunicarme y guardar información personal. He intentado seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla de cuenta inhabilitada, pero nunca se me permitió completar el formulario de apelación ni enviar mi documentación para verificar mi identidad. Es decir, Facebook no me brinda ninguna opción efectiva para revisar mi caso ni recuperar el acceso. Cuento con capturas de pantalla donde se muestra claramente el mensaje de cuenta inhabilitada y estoy dispuesta a adjuntarlas como prueba. Por todo lo anterior, solicito que se revise detalladamente mi situación y que se reactive mi cuenta de Facebook lo antes posible, o que al menos se me permita completar correctamente el proceso de apelación, aportando mi documento de identidad y los datos necesarios para confirmar que soy el titular legítimo de la cuenta. Pido también que se comuniquen conmigo utilizando los datos de contacto registrados en la plataforma donde envío esta queja, para poder dar seguimiento y aportar cualquier información adicional que sea necesaria.
