Facebook, verificación en dos pasos bloquea cuenta sin acceso
Mi cuenta de Facebook tiene activada la verificación en dos pasos, por lo que los códigos de acceso continúan enviándose al número de teléfono que ya no utilizo. Debido a ello, desde principios de 2024 no he podido iniciar sesión desde ningún otro dispositivo ni teléfono, lo que me impide usar la cuenta por completo. En mi perfil están almacenadas todas mis aplicaciones, información personal y contactos, por lo que esta situación me coloca en una posición muy delicada tanto en términos de seguridad como de usabilidad. Incluso si intento cambiar la contraseña, la autenticación de dos factores sigue requiriendo el código que nunca llega, dejando la cuenta efectivamente inoperable. He seguido todas las opciones que Facebook ofrece, he revisado los pasos de ayuda y soporte, pero aun así no he logrado eliminar el número antiguo ni añadir uno nuevo, ni desactivar la verificación en dos pasos, lo que me ha dejado sin acceso. La función, que se presenta como una medida de “seguridad”, ha terminado bloqueándome por completo sin ofrecer una solución viable. Por ello solicito a Facebook que restablezca mi acceso desactivando la verificación en dos pasos o, al menos, que elimine el número de teléfono anterior y registre el nuevo, de modo que pueda volver a utilizar mi cuenta sin restricciones.
