FaceApp cobró tras cancelar prueba gratuita, solicito reembolso

Estaba utilizando la versión de prueba gratuita de FaceApp, pero durante este periodo no quedé satisfecha con la aplicación. Por eso, decidí cancelar la suscripción el último día de la prueba gratuita para evitar cualquier cargo. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación dentro del plazo correspondiente, noté que se me realizó un cobro en mi cuenta. Solicité el reembolso del importe cobrado, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte del soporte de FaceApp. Me gustaría saber por qué se efectuó el cobro si cancelé correctamente antes de que terminara la prueba gratuita. Espero una pronta solución y el reembolso del dinero cobrado, ya que seguí todos los pasos indicados para cancelar la suscripción antes de tiempo.