No Recibo Soporte de FaceAI Tras Cambiar de Teléfono
En diciembre de 2025 pagué ₺999 por una suscripción anual en la aplicación Face Up y la utilizaba con la dirección de correo a***@gmail.com. Recientemente cambié de teléfono y reinstalé la aplicación en el dispositivo nuevo, pero ni mi suscripción ni mis monedas aparecen en él, y la aplicación me solicita que vuelva a pagar. Mi código de usuario en FaceAI es 019a63c5B****06a683921 y, en ocasiones, mi cuenta también ha estado vinculada a la dirección a***@icloud.com. Exijo que la suscripción anual que ya he pagado y las monedas acumuladas en mi teléfono anterior se reconozcan nuevamente mediante cualquiera de esas direcciones de correo y mi código de usuario, de modo que mi cuenta en el nuevo dispositivo refleje todos mis derechos anteriores. He intentado comunicarme con el soporte, pero no he recibido respuesta alguna, por lo que solicito una solución inmediata a este problema.
