Transferencia a Expatrio no reflejada tras 13 días, exijo solución
El 20 de agosto de 2025 realicé, desde mi cuenta de ahorros en la sucursal TEB Pozcu, una transferencia internacional a la cuenta bloqueada de Expatrio a nombre de C**Y**, con número de operación 000**471 38016 y referencia 2302108964401584, enviando 12.153 euros a la sucursal German Branch nv Frankfurt Main del banco aion en Alemania. Por dicha operación se descontaron ₺4.075,28 de mi cuenta. El 28 de agosto de 2025 la sucursal me solicitó firmar un documento de información y, ese mismo día, me aseguraron que la transferencia había sido completada. Sin embargo, tras 13 días hábiles el dinero sigue sin aparecer en la cuenta bloqueada de Expatrio, lo cual impide que mi hijo pueda presentar su solicitud de residencia en Alemania; de no recibir los fondos, la solicitud será rechazada y sufriremos un grave perjuicio. El año pasado una transferencia idéntica a la misma cuenta llegó el mismo día, pero en esta ocasión el personal de la sucursal no me ha proporcionado una explicación clara, limitándose a indicar que el problema corresponde a la gerencia general y sin ofrecer una solución. Solicito que el importe sea transferido de forma inmediata a la cuenta bloqueada de Expatrio; de lo contrario, no será posible reparar los daños ocasionados.
