Revolut, transferencia internacional retenida por 19 días, pido solución
El 28 de noviembre de 2025 realicé, a través de la aplicación Revolut, una transferencia internacional de aproximadamente 2.000 EUR a mi cuenta bancaria en Turquía. Revolut me aseguró que el dinero llegaría el mismo día, pero hasta la fecha sigo sin poder acceder a esos fondos. Tras revisar la operación, descubrí que el parámetro "Cover" del mensaje SWIFT ha sido retenido por JP Morgan durante 19 días, mientras que el parámetro "Payment" se procesó normalmente. JP Morgan, que debería actuar solo como intermediario, ha bloqueado la cantidad sin ofrecer ninguna justificación. El número de referencia de la transacción es cr:49dea9eb-06a3-4369-b8ba-b876cbfa631d_O_251128_l251128SYT06ZWOL. He intentado contactar por todos los canales nacionales e internacionales, he enviado numerosos mensajes y he llamado repetidamente, pero no he recibido respuesta concreta. Revolut se limita a decir que están intentando resolverlo mediante "comunicación interna", sin presentar una solución tangible. Esta situación me ha causado una gran molestia y una pérdida de confianza significativa, ya que llevo 19 días sin poder usar mi propio dinero. Exijo que JP Morgan libere inmediatamente los fondos que no le pertenecen y que el importe sea transferido a mi cuenta bancaria en Turquía lo antes posible. Solicito que el caso se atienda con urgencia y que, a más tardar, antes del fin de esta semana, se me proporcione una explicación clara y se resuelva el problema.
