No puedo acceder a mi suscripción Premium de Ewa, solicito ayuda
El 17 de noviembre de 2025, adquirí una suscripción anual Premium en la aplicación ewa: Learn English & Spanish a través de Google Play. El pago se realizó correctamente y mi membresía aparece como activa en Google Play. Sin embargo, dentro de la aplicación, sigo viendo la versión con contenido limitado y no tengo acceso al contenido Premium. Al notar este inconveniente, intenté cerrar sesión y volver a ingresar, así como desinstalar y reinstalar la aplicación, pero el problema persiste en cada intento. Ayer, debido a un error de conexión, reinstalé la aplicación; hoy logré iniciar sesión, pero mi suscripción aún no se muestra como activa. Me comuniqué con el equipo de soporte, enviando tanto el recibo de compra de Google Play como capturas de pantalla que muestran la versión limitada de la aplicación. A pesar de esto, todavía no he recibido una solución. El servicio de atención al cliente me informó que mi suscripción está activa y me solicitó reenviar el recibo, lo cual ya hice, pero el inconveniente continúa. Mi número de pedido es gpa. 3393-1683-1977-70494, la fecha de compra fue el 17 de noviembre de 2025 y utilizo un teléfono Android. Me gustaría disfrutar de la aplicación, pero este problema de suscripción me ha causado inconvenientes. Solicito que mi membresía sea activada lo antes posible.
