Alquilé un coche en la sucursal de Vadi Istanbul de Europcar y el vehículo sufrió una avería mientras estaba en carretera. Llevo esperando asistencia durante más de tres horas y hasta ahora no he recibido ningún tipo de apoyo por parte de la empresa. Me informaron que debía esperar una grúa, la cual tardó aproximadamente una hora en llegar. Debido a esta situación, todos mis compromisos y planes para el día se vieron afectados y cancelados. Además, me indicaron que debía regresar a la sucursal para recoger otro vehículo, lo que me generó aún más inconvenientes. Me pregunto qué solución ofrecerían si me hubiera encontrado fuera de la ciudad. Considero que en casos de emergencia como este, la empresa debería proporcionar un vehículo de reemplazo de inmediato o compensar los daños y perjuicios ocasionados. Me pregunto también para qué sirve contratar un seguro si no se recibe la cobertura adecuada en situaciones como esta. Espero que Europcar tome medidas para mejorar su servicio de atención al cliente y brinde soluciones más eficaces en situaciones similares.
Entre el 01.06.2025 y el 10.06.2025, alquilé un coche en la oficina del aeropuerto de Diyarbakır. Durante los primeros nueve días, no tuve ningún inconveniente con el vehículo. Sin embargo, en el trayecto de regreso, a solo dos horas del vuelo, el coche presentó una avería eléctrica. Intenté apagar ...
Alquilé un vehículo de la sucursal de Europcar en Antalya del 14 al 17 de febrero de 2025 por motivos laborales, por lo que necesito la factura correspondiente. Me aseguraron que la recibiría en 2 o 3 días, pero ya han pasado 10 días y aún no la he recibido. Cada vez que llamo, me dicen que comprend...
El 05.08.2025 a las 08:00, realicé una reserva de coche a través de Europcar para recogerlo en el Aeropuerto de Samsun Çarşamba, pagando tanto el importe como el seguro por adelantado (Código de reserva: R644A-250804507). A la hora acordada, me encontraba en la terminal del aeropuerto, pero no apare...
Estaba conduciendo en una carretera interurbana en mi Kia Sportage 2020, que aún estaba en garantía, cuando me quedé atrapado debido a una falla crónica. La asistencia en carretera de emergencia y el servicio al cliente de Kia hicieron todo lo posible para empeorar las cosas. Me hicieron esperar una...
Realicé una reserva de alquiler de coche a través del servicio de atención al cliente de Europcar en la sucursal de Estambul Yenibosna (Airport AVM). La reserva indicaba que recogería el coche el 28.02.2025 a las 13:00 y lo devolvería el 02.03.2025 a las 19:00, por lo que pagué por un total de 3 día...
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