ILIFE Robot Aspirador A10S presenta problema de carga, solicito cambio

Hace cuatro días compré en Beymen un robot aspirador iLife modelo A10S y, desde la primera instalación, la batería siempre mostraba un 97 % de carga. Después de tres usos normales, hoy me encontré con una situación inesperada: el dispositivo indica que está cargando en el punto de carga, pero la carga se quedó atascada en un 7 % durante varias horas, sin avanzar. Decidí volver a ponerlo en funcionamiento y, de repente, la pantalla volvió a mostrar un 97 % de carga, pero apenas dos minutos después la batería descendió rápidamente hasta un 80 %. No sé cuál es la causa de este comportamiento errático y me preocupa que el rendimiento del robot se vea comprometido. ¿Podrían indicarme qué pasos debo seguir para resolver este problema de carga y asegurarme de que el aspirador funcione correctamente?