Alquilé un vehículo de la sucursal de Europcar en Antalya del 14 al 17 de febrero de 2025 por motivos laborales, por lo que necesito la factura correspondiente. Me aseguraron que la recibiría en 2 o 3 días, pero ya han pasado 10 días y aún no la he recibido. Cada vez que llamo, me dicen que comprenden mi situación y que han enviado el correo necesario.
Sin embargo, lamentablemente, que ellos sigan sus propios procedimientos o digan que entienden mi situación no me ayuda en absoluto. Me ofrecieron enviar una proforma, pero me pregunto si la persona que emite las facturas no sabe que una proforma no sirve como factura o si simplemente me están dando largas. Ambas opciones son igualmente malas. Lo más importante es que, al no tener la factura, no puedo registrar mis gastos ni recibir el monto que me corresponde. Sin embargo, debo realizar el pago al banco.
Por lo tanto, estoy en una situación desfavorable. No entiendo cómo puede ocurrir tal falta de profesionalismo en una empresa tan grande. Si hubiera optado por ir al concesionario de X en lugar de confiar en Europcar, mi problema se habría resuelto más fácilmente. ¿Y qué pasó con nuestra factura?
Alquilé un coche a principios de junio en Italia con Europcar. Había un golpe en la parte delantera y se lo informé de inmediato, preguntando al seguro qué necesitarían después. Les dije estas cosas a Europcar y me dijeron que me proporcionarían todo. En la primera semana, dijeron que todo estaba bi...
Me alojé en un hotel en Antalya Lara del 13 al 15 de octubre por un viaje de negocios, reservado un mes antes en hotels.com. Sin embargo, más tarde noté que hotels.com emitió un recibo a mi nombre en lugar de una factura necesaria para mis gastos. El hotel declaró que no podían proporcionar una fact...
Realicé una reserva de alquiler de coche a través del servicio de atención al cliente de Europcar en la sucursal de Estambul Yenibosna (Airport AVM). La reserva indicaba que recogería el coche el 28.02.2025 a las 13:00 y lo devolvería el 02.03.2025 a las 19:00, por lo que pagué por un total de 3 día...
Alquilé un coche en la sucursal de Vadi Istanbul de Europcar y el vehículo sufrió una avería mientras estaba en carretera. Llevo esperando asistencia durante más de tres horas y hasta ahora no he recibido ningún tipo de apoyo por parte de la empresa. Me informaron que debía esperar una grúa, la cual...
Alquilé un coche de Europcar en el aeropuerto de Antalya del 26 de septiembre al 6 de octubre de 2024. Desde el primer día, el vehículo mostró una advertencia de AdBlue. Intenté llamar varias veces a la sucursal, pero no obtuve respuesta. Entonces, contacté con la oficina principal, donde me indicar...
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