Recogí un automóvil de alquiler de Europcar en el Aeropuerto de Estambul el 10 de abril y lo devolví el 12 del mismo mes. Utilicé mi tarjeta de crédito para pagar el cargo de alquiler de ₺1,500, pero además de eso, pusieron una retención de depósito en mi tarjeta por el mismo monto de ₺1,500. Aunque ha pasado aproximadamente un mes desde que devolví el automóvil de alquiler, la retención que se colocó en mi tarjeta de crédito no ha sido eliminada. En caso de que esto sea un problema con el banco, también presentaré una queja ante el banco; sin embargo, antes de hacer eso, quiero que Europcar explique por qué ocurrió este problema, ¡no pueden actuar como les plazca, tienen responsabilidades! Es inaceptable que los clientes de las empresas de alquiler de automóviles sean tratados de esta manera. Es incorrecto retener el dinero de otras personas durante muchos días.
Realicé una reserva de alquiler de coche a través del servicio de atención al cliente de Europcar en la sucursal de Estambul Yenibosna (Airport AVM). La reserva indicaba que recogería el coche el 28.02.2025 a las 13:00 y lo devolvería el 02.03.2025 a las 19:00, por lo que pagué por un total de 3 día...
Realicé una reserva de coche a través de Europcar.com.tr, seleccionando el modelo Renault Clio y completando el pago con mi tarjeta. Durante el proceso de reserva, el sistema no mostró ninguna advertencia sobre posibles problemas relacionados con el titular de la tarjeta y el conductor. Sin embargo,...
El 24 de enero de 2025, a la 01:00 de la madrugada, alquilé un vehículo de Europcar, el cual devolví el 26 de enero de 2025. Como se puede ver en la imagen que compartí, recogí el coche con el tanque lleno y lo devolví con un poco más de un cuarto de tanque. Sin embargo, se me cobró ₺1683,06 en mi t...
Alquilé un coche a principios de junio en Italia con Europcar. Había un golpe en la parte delantera y se lo informé de inmediato, preguntando al seguro qué necesitarían después. Les dije estas cosas a Europcar y me dijeron que me proporcionarían todo. En la primera semana, dijeron que todo estaba bi...
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