Entre el 26 y el 28 de enero alquilé por primera vez un coche en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Ankara. El vehículo era un Fiat Egea Cross que devolví el 28 de enero alrededor de las 19:00. Al bajar del coche noté, aproximadamente una hora después de la entrega, que había dejado mi cable de teléfono dentro del vehículo; en las fotos de la devolución el cable se ve claramente. Esa misma noche, alrededor de las 20:00, llamé directamente a la sucursal del Aeropuerto de Ankara y solicité que guardaran el cable a un lado, aunque el coche aún no había sido lavado. A la mañana siguiente me presenté personalmente en el aeropuerto, pero me informaron que no lo habían encontrado, pese a que el coche seguía allí. Desde entonces, durante unos nueve días, he llamado repetidamente y he vuelto al aeropuerto, pero a pesar de que me dijeron que investigarían, nadie me ha respondido. Mi número de reserva es 17A8891070BE y la matrícula del coche es 33 KPH 734. El coste diario del alquiler fue de 1 200 ₺ y el valor estimado del cable es también de aproximadamente 1 200 ₺. No se trata solo del precio, sino de la falta de responsabilidad respecto a mis pertenencias personales y de la ausencia total de respuesta. Exijo que se localice mi cable y se me entregue, o que, en caso de no encontrarse, se me compense su valor, y que se realice una investigación sobre los problemas de comunicación que he experimentado, proporcionando una respuesta por escrito.
Alquilé un Fiat Egea Cross de Europcar/Goldcar del 12 al 19 de octubre de 2024. Devolví el vehículo el 19 de octubre, a tiempo y en perfectas condiciones. Durante la devolución, el agente y yo inspeccionamos minuciosamente el coche: interior, exterior, maletero y neumáticos, y confirmamos que no hab...
Entre el 29 de diciembre y el 4 de enero alquilé un coche en la oficina de Europcar Airport AVM Yenibosna, optando por el paquete de garantía total. Durante la conducción el vehículo mostró una alerta de falta de aceite. Inmediatamente contacté al servicio de atención al cliente y, posteriormente, h...
Realicé una reserva de alquiler de coche a través del servicio de atención al cliente de Europcar en la sucursal de Estambul Yenibosna (Airport AVM). La reserva indicaba que recogería el coche el 28.02.2025 a las 13:00 y lo devolvería el 02.03.2025 a las 19:00, por lo que pagué por un total de 3 día...
El 06 de enero de 2026, a las 11:00, realicé en la oficina de Europcar del Aeropuerto de Antalya un alquiler de coche por seis días, con fecha de devolución prevista para el 12 de enero de 2026. Al momento de devolver el vehículo, sufrí un retraso de aproximadamente dos o tres horas; como consecuenc...
Recogí un automóvil de alquiler de Europcar en el Aeropuerto de Estambul el 10 de abril y lo devolví el 12 del mismo mes. Utilicé mi tarjeta de crédito para pagar el cargo de alquiler de ₺1,500, pero además de eso, pusieron una retención de depósito en mi tarjeta por el mismo monto de ₺1,500. Aunque...
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