El día 26 de marzo de 2026 utilicé el servicio de edición de fotos de PicMuse a través de Google Play Store y realicé un pago puntual de 0,10€ por una única edición. En ningún momento solicité una suscripción ni autoricé altas en servicios con cobros automáticos posteriores, y en ningún punto del proceso se mostró de forma visible, clara y transparente la existencia de una suscripción ni de pagos recurrentes. Pese a ello, sin mi consentimiento y sin haber vuelto a utilizar PicMuse después de la edición única realizada el 26 de marzo, el día 27 de marzo de 2026 apareció en mi tarjeta un cargo no autorizado de 49,90€. Considero esta forma de proceder no es honesta y una actuación claramente INAPROPIADA, ya que se está generando un cobro elevado sin información previa suficiente, sin consentimiento informado y aprovechando un pago mínimo inicial para encubrir una suscripción no aceptada. Tras detectar el cargo, intenté ponerme en contacto con PicMuse, pero los correos de soporte que figuran vinculados a este servicio, [email protected] y [email protected], resultan inexistentes o inoperativos, lo que refuerza mi sensación de que se trata de una operativa de CIBERDELINCUENCIA. También he contactado con Citi Card, pero el cargo ya está realizado y sigue reflejado en mi tarjeta, por lo que necesito que esta situación se resuelva de manera inmediata. Exijo el reembolso completo e inmediato de los 49,90€ cargados sin mi autorización, la cancelación inmediata de cualquier suscripción que se haya generado sin mi consentimiento, el bloqueo de cualquier futuro cargo relacionado con PicMuse y la eliminación de todos los datos de mi tarjeta que se hayan almacenado en su sistema. Asimismo, solicito una explicación clara y detallada de cómo se ha producido este cargo no autorizado, así como la eliminación de cualquier dato personal mío en sus sistemas. Igualmente, solicito que se me faciliten los datos completos de la empresa que se encuentra detrás de PicMuse, incluyendo razón social, CIF, domicilio y cualquier otro dato identificativo relevante, ya que voy a interponer una denuncia policial por CIBERDELINCUENCIA y necesito esta información para acompañarla a la reclamación oficial.
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