Problema de calidad y atención en tienda de Estee Lauder
Adquirí una colonia de la marca Joe Malone en la tienda The Cosmetic Company Store, ubicada en el centro comercial Venezia AVM, perteneciente a Elca Kozmetik. Desde el primer momento, noté que el producto presentaba una anomalía, posiblemente relacionada con las condiciones de almacenamiento en la tienda o el almacén. Estoy convencida de que no se trata de una falsificación, pero sí percibo claramente que la colonia está deteriorada, ya que incluso colonias comunes que he comprado en supermercados han tenido una mayor permanencia en comparación. Como persona que utiliza frecuentemente EDP, EDT y colonias, y que conoce bien sus diferencias, puedo afirmar que esta experiencia no fue satisfactoria. Al acudir a la tienda, me indicaron que debía contactar con el servicio de atención al cliente porque había pasado más de un mes desde la compra. Sin embargo, el servicio al cliente cerró el caso rápidamente, argumentando que los productos tipo colonia no son duraderos, sin siquiera examinar el producto. Me siento decepcionada por la falta de interés y la gestión de productos en esta tienda outlet.
