Jo Malone Discovery Cologne, pedido enviado erróneamente

Compré cinco colonias Discovery de Jo Malone y realicé dos pedidos separados, ya que planeaba regalar cada uno a diferentes personas. Sin embargo, solo recibí una caja que contenía los 10 productos juntos, en lugar de dos cajas separadas como esperaba. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para expresar mi preocupación y me informaron que debía realizar los pedidos por separado para recibirlos en cajas individuales. También mencionaron que muchos clientes cometen el mismo error, lo cual me sorprendió. Si esto es algo recurrente, me pregunto por qué Jo Malone no aclara este detalle en su página web para evitar confusiones. Como clienta frecuente, me decepcionó recibir los productos sin el empaque de regalo adecuado en una ocasión anterior, y ahora ha vuelto a ocurrir. Si esta situación se repite una tercera vez, consideraré contactar con la oficina internacional de la empresa para buscar una solución más efectiva. Quisiera que Jo Malone mejore la claridad de las instrucciones al hacer pedidos para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.