El 14 de agosto de 2025, adquirí el set fijador de cejas Essence Brow Lifting Set en la tienda Watsons ubicada en Siirt Park AVM. Guardé el producto sin abrirlo después de la compra. Hoy, al abrir la caja para usarlo por primera vez, noté que el producto estaba completamente líquido y se derramó sobre mí. Esto causó daños tanto en mis manos como en mi uniforme, además de que el producto desprendía un olor muy desagradable. No tengo el recibo físico, pero la compra está registrada en mi historial de Watsons y en mi tarjeta Watsons. Considero que este problema es completamente de origen de fabricación, ya que nunca antes había experimentado algo similar. No estoy segura sobre el proceso de devolución o cambio, ya que el producto fue abierto. Pagué aproximadamente ₺230 por el set y solicito que mi situación sea solucionada mediante el reemplazo del producto por uno nuevo.
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