eSIM io, Paquete de Internet Ilimitado con Reducción de Velocidad

Compré a través de la plataforma Io un paquete de internet ilimitado de siete días para usar en Grecia. En la etapa de compra se indicaba que la velocidad disminuiría de forma progresiva, pero el sitio no ofrecía información clara sobre en qué rangos de consumo ocurriría la reducción ni cuánto se vería afectada la velocidad. Después de comenzar a utilizar el paquete, tuve que contactar varias veces al servicio de atención al cliente para averiguar que, en la práctica, la velocidad completa se mantenía solo hasta los primeros 5 GB diarios; entre 5 GB y 8 GB la velocidad caía a entre 1 y 2 Mbps, y a partir de los 8 GB se reducía a 256 Kbps. Esta información no estaba escrita ni en la descripción del producto ni en los términos de la oferta, lo que me obligó a adquirir el paquete sin conocer sus verdaderas condiciones de velocidad. Considero que ocultar estos detalles críticos de reducción de velocidad en la página es engañoso. Exijo que las políticas de velocidad del paquete se publiquen de manera clara y detallada antes de la compra, de forma que cualquier usuario pueda verlas sin dificultad, y solicito que se solucione la situación que me ha generado este perjuicio.