Epic Games Red Dead Redemption 2 reembolso no llegó a mi cuenta
El 21 de julio de 2024, realicé la compra del juego Red Dead Redemption 2 a través de Epic Games utilizando mi tarjeta bancaria de Akbank, pagando un total de ₺574. Ese mismo día, solicité el reembolso y Epic Games confirmó que la devolución había sido aprobada y que el importe se transferiría a mi cuenta. Sin embargo, ha pasado un mes y el monto aún no se ha reflejado en mi cuenta de Akbank. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Epic Games, me informaron que el proceso de reembolso se había completado y que el inconveniente debía ser consultado con el banco. Por otro lado, al contactar con Akbank, me indicaron que no hay ningún registro de dicho reembolso en mis movimientos bancarios. Dispongo tanto del ID de pedido (A2507212359544783) como de la identificación de la factura (A1051090274) como comprobantes. Solicito que el reembolso de ₺574 sea depositado en mi cuenta de Akbank lo antes posible. Agradecería una pronta solución a este inconveniente.
