El 18 de septiembre de 2025, adquirí el juego GTA 5 a través de Epic Games para la plataforma Windows (Número de pedido: a2509181253506967, importe pagado: ₺524,50). Tras completar la descarga e instalación, intenté iniciar el juego en varias ocasiones, pero siempre se queda atascado en la pantalla de carga y no logra abrirse. He probado en diferentes momentos y reiniciado el sistema, pero el problema persiste y no he podido acceder al juego en ningún momento. Hasta ahora, no he contactado con el servicio de atención al cliente de Epic Games porque no he encontrado una solución por mi cuenta. Por este motivo, solicito el reembolso del importe abonado y espero que se gestione la devolución lo antes posible. Agradecería recibir asistencia urgente y una solución definitiva para este inconveniente, ya que no he podido disfrutar del producto adquirido.
Compré GTA V a través de Epic Games, realicé la instalación y el Rockstar Games Launcher se instaló sin problemas; todos mis inicios de sesión se completaron sin inconvenientes. Sin embargo, a pesar de ello, el juego no se inicia bajo ninguna circunstancia. Aunque Epic Games muestra que GTA V está f...
El 10 de octubre de 2025, adquirí una suscripción a Xbox Game Pass Premium (número de pedido: 5123991070). Desde la primera semana de mi membresía, he experimentado problemas al intentar descargar la mayoría de los juegos disponibles en la plataforma Game Pass para Windows. Cuando intento instalar l...
Compré la versión Deluxe de Robocop Rogue City a través de Epic Games y la utilizo en Estambul. El 10 de marzo de 2025, realicé una compra grupal de juegos por un total de ₺516. Sin embargo, después de la última actualización, empecé a experimentar un problema importante con el juego. Cuando intento...
Hoy compré GTA 5 a través de Epic Games; sin embargo, poco después quise devolver el juego. Accedí a mi cuenta de Epic Games desde el navegador de mi computadora, ingresé a la sección de compras y solo vi la palabra “correo electrónico”; el botón para solicitar la devolución no aparecía en ningún mo...
Compré GTA 5 para PC a través de Epic Games. En el proceso de compra se indicaba que el juego era reembolsable, pero ni en mi biblioteca ni en los detalles del pedido aparece ningún botón de “reembolsar” ni ningún apartado donde pueda crear una solicitud de devolución. A pesar de que se menciona que...
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