Tengo problema con cancelación de boleto en Enuygun.com y reembolso
El 11 de noviembre de 2025 adquirí, a través de Enuygun.com, un pasaje aéreo de Iran Air para el trayecto Teherán‑Estambul (PNR: SIB8G3). Solicité la cancelación del boleto y la devolución del importe, y el servicio de atención al cliente de Enuygun.com registró mi solicitud, asegurando que me contactarían. Sin embargo, pasaron dos días sin recibir ninguna respuesta. Ante la falta de comunicación, llamé personalmente y me informaron que la cancelación no era posible porque dependía de la aerolínea. Según mi conocimiento, la política permite cancelar el billete hasta 12 horas antes del vuelo. A pesar de no haber realizado el viaje, exijo la devolución del importe de ₺8.863 que pagué por el pasaje. No he recibido una explicación clara y me siento perjudicado. Solicito que el reembolso se efectúe a la mayor brevedad posible.
