Reprogramaron el horario del curso sin consultar la disponibilidad del alumno. ¿Cómo me quejo por el cambio de horario en Enthuziastic?

La modificación intempestiva del horario de las clases en Enthuziastic sin previa consulta suele generarse por reajustes en la agenda del tutor o por reestructuraciones técnicas en la programación del curso.

Pasos para gestionar la reclamación por cambio de horario:

Reúne la confirmación del horario original: Guarda las capturas de pantalla, correos de bienvenida o recibos de inscripción donde figuraba el horario acordado inicialmente.

Contacta formalmente al área de atención: Envía una solicitud por escrito solicitando el restablecimiento del horario convenido o la reasignación inmediata a un grupo que se adapte a tu disponibilidad.

Solicita la devolución proporcional: Si la plataforma no puede ofrecerte un grupo en tu horario disponible y no deseas continuar, exige el reembolso de las sesiones restantes.

Presenta la queja con tu banco: Si la empresa no brinda soluciones y continúa aplicando los cargos, tramita un reclamo por incumplimiento del servicio ante tu entidad bancaria.

¿Te has enfrentado a una situación similar? Comparte tu caso para orientar a otros usuarios y considera presentar un reclamo en Xolvie.