Exijo Reembolso por Deducción Injusta en Alquiler de Enterprise
El 3 de julio de 2026 alquilé en la sucursal de Enterprise del aeropuerto de Düsseldorf un Volkswagen Golf con matrícula WI‑UD 4019, bajo el número de reserva 42QG2S. Durante el uso del vehículo no sufrí ningún accidente, ni tuve contacto con obstáculos, golpes ni daños de ningún tipo. Al momento de recoger y devolver el coche no existía ningún acta, foto o registro que documentara una supuesta rayadura en la parte inferior del parachoques. A pesar de ello, se me descontó de mi tarjeta la suma de 1200 € bajo el argumento de una rayadura inexistente. No se me solicitó autorización previa y no se me ha proporcionado ninguna fotografía, informe de daños ni documento oficial que justifique la deducción. Considero que la práctica de Enterprise de aplicar este cargo sin presentar pruebas concretas es totalmente injusta y vulnera mis derechos como cliente. Por ello, solicito la anulación inmediata del importe descontado, la devolución íntegra de los 1200 € y la entrega por escrito de una explicación detallada, acompañada de todos los registros y documentos que respalden la supuesta rayadura. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré obligado a iniciar acciones legales y presentar una demanda contra la empresa.
