Cobro exagerado por daño menor en Enterprise, solicito reembolso

El 22 de mayo de 2026 alquilé en la sucursal de Enterprise del Aeropuerto de Düsseldorf un coche de la marca Volkswagen y lo devolví el 30 de mayo del mismo año en el mismo punto. Al momento de la entrega me informaron que había un abollón de aproximadamente cinco centímetros en la puerta delantera izquierda, justo delante del tirador, y me cobraron 1 400 € por ese supuesto daño. Sé que el contrato que firmé incluye una cláusula que me hace responsable de reparaciones hasta esa cantidad, pero el abollón era tan pequeño que no requería pintura y apenas se podía percibir a simple vista. Considero que el importe es desproporcionado y poco razonable. Adjunté fotos y documentos que demuestran la mínima magnitud del daño. Cuando presenté una queja por correo electrónico, me indicaron que, si proporcionaba un informe de peritaje oficial de un taller Volkswagen, el caso sería revisado. Sin embargo, actualmente me encuentro en Turquía y el informe tiene un costo adicional, lo que me impide obtenerlo. Creo que el daño ya existía antes de mi alquiler y que es extremadamente difícil que un arrendatario lo detecte al recibir el vehículo. Por ello, sugiero que los futuros usuarios inspeccionen detalladamente esa zona al momento de la entrega. Mi reclamación se basa en la falta de proporcionalidad entre el tamaño del abollón y la suma exigida; solicito que se reevalúe el costo real de la reparación y que se me devuelva una parte del importe cobrado.