Cobro por neumático y daño posterior en Enterprise, solicito anular deuda
El 14 de marzo de 2026 alquilé en la sucursal de Beylikdüzü de Enterprise un Renault Clio Techno Espri con matrícula 34 pct 906. Al momento de la firma contraté el paquete de seguro más amplio, que incluía también el derecho a cambiar neumáticos. El 5 de abril, mientras conducía por una zona de obra, un clavo perforó una llanta y ésta se desinfló. Como mi contrato me otorgaba dos cambios de neumático, solicité el servicio de sustitución y notifiqué claramente al personal de la oficina de Beylikdüzü el incidente y la reparación realizada. A pesar de ello, me cobraron un importe adicional por el cambio, argumentando que el daño estaba cubierto por el seguro y que yo era responsable. Entregué el vehículo sin contratiempos el 10 de abril de 2026, tras realizar todas las inspecciones habituales y constatar que no había ruidos, vibraciones ni daño visibles. Sin embargo, dos meses después, el 24 de junio de 2026, recibí una llamada de Enterprise reclamando 45 000 ₺ por un supuesto daño que, según ellos, era evidente a simple vista. Si yo hubiera provocado ese daño, el coche habría presentado problemas de manejo y ruidos al momento de la entrega, lo cual no ocurrió. Rechazo categóricamente que se me imputen tanto el cargo por el cambio de neumático como el supuesto daño que se produjo cuando el vehículo no estaba bajo mi posesión. Poseo documentos y fotografías que demuestran que devolví el coche en perfectas condiciones. Por ello solicito la anulación de todas las demandas económicas indebidas, la revisión imparcial del caso considerando la póliza y el contrato, y una respuesta escrita, clara y satisfactoria. Exijo que se investiguen los procedimientos internos y se tomen medidas para que situaciones similares no vuelvan a repetirse.
