Cargo Injusto por Rayón en la Oficina Enterprise, Exijo Devolución
El 10 de julio a las 13:30 alquilé un coche en la oficina de Enterprise Alamo del Aeropuerto de Zúrich. Lo devolví el 16 de julio a las 13:30. Mi número de reserva es 397470979. Primero no me entregaron el vehículo que figura en mi contrato; en su lugar me dieron uno cuya aire acondicionado estaba averiado y, después, de forma apresurada, me asignaron un tercer coche. Durante todo el periodo de uso no sufrí ningún accidente ni causé daño alguno al vehículo, y al entregarlo el empleado no señaló ningún problema. Sin embargo después de la entrega descubrí que se había registrado un cargo de 1242 dólares por un supuesto rayón en el coche. En el informe que me enviaron posteriormente se muestra un rayón en la puerta trasera, pero ese daño no ocurrió durante mi uso. Cuando llamé a la oficina de Enterprise en Turquía me dijeron que, al tratarse de la sucursal de Zúrich, no podían ayudarme y que no se ocupaban del asunto. No acepto que se me exija una suma tan alta por un rayón que no es mi responsabilidad y que la empresa ignore mi reclamación. Exijo que la oficina de Enterprise Alamo del Aeropuerto de Zúrich anule este registro de daño injustificado y que los 1242 dólares que fueron o serán descontados de mi tarjeta de crédito se reembolsen íntegramente.
