Cargo por rasguño menor en coche de alquiler Enterprise

Después de devolver el coche de alquiler en el Aeropuerto Adnan Menderes, noté un rasguño en el lado derecho. El representante de Enterprise me preguntó sobre un informe de incidente, a lo que reconocí haberlo observado en ese momento. Desafortunadamente, debido a mi urgencia por tomar un vuelo, no pude ir a la comisaría y presentar un informe. Sin embargo, para mi sorpresa, Enterprise cargó en mi tarjeta de crédito ₺24,300 sin mi conocimiento ni consentimiento, y para empeorar las cosas, ¡no me devolvieron el depósito! Es completamente inaceptable cobrar un precio tan alto por un rasguño pequeño, especialmente en un coche que ya estaba dañado.