Reloj Emporio Armani, desvanecimiento de color y cobro bajo garantía
Compré mi reloj Emporio Armani modelo AR11633 en la tienda Saat ve Saat Mağazacılık A.Ş. en el Mall of Istanbul. A pesar de que siempre he utilizado mi reloj con mucho cuidado y de manera regular, noté que tanto la correa como la caja comenzaron a perder color gradualmente durante los últimos 4-5 meses. Por este motivo, el 4 de octubre envié mi reloj para la garantía. Aproximadamente un mes después, me lo devolvieron. Al principio, me informaron que tanto la caja como la correa requerían reparación y que tendría que pagar por ello. Posteriormente, cambiaron la caja sin coste, pero siguieron exigiendo un pago solo por la correa. Aunque el desvanecimiento de color ocurrió en ambas partes y el reloj está dentro del período de garantía, se afirmó que el problema fue causado por el usuario. Sin embargo, no ha habido ningún roce, golpe ni uso indebido por mi parte. Tengo todos los documentos válidos de garantía, factura y servicio. Me siento perjudicada porque se me exige un pago alegando un error de usuario y se me responsabiliza completamente del problema. Considero que la pérdida de color es un defecto de fabricación o del recubrimiento y que este tipo de deterioro no debería ocurrir con un uso normal. Solicito que la correa de mi reloj sea reemplazada sin coste o que se realicen todas las reparaciones necesarias de manera gratuita. Si esto no es posible, pido el cambio del producto o el reembolso de mi dinero (₺).
