Descubrimos que nuestra lavadora, que tiene una capacidad de lavado de 10 kg y una capacidad de secado de 6 kg y fue comprada hace dos años, está filtrando agua por la tapa. Después de terminar un lavado, notamos que una pieza de aproximadamente 2-3 cm se había desprendido del sello de la máquina. Descubrimos numerosas quejas similares mientras investigábamos el problema. El servicio al cliente nos informó que, a pesar de la garantía del dispositivo, creen que el problema es resultado de un error del usuario y recomendaron reemplazar la pieza a un costo. ¿Cómo puede considerarse un error del usuario el desprendimiento de una pieza de goma dentro de una lavadora durante su funcionamiento? Según nuestras fuentes, la causa podría ser ropa atrapada. Pero, ¿cómo se puede culpar al usuario si su ropa entra en contacto o se queda atrapada en la parte de goma durante la rotación? Ya evitamos cargar más de 4-5 kg de ropa en una máquina diseñada para 10 kg, y aun así nos enfrentamos a tal problema, con la culpa trasladada a nosotros. Antes de esto, usamos una marca local con mucha menor capacidad durante 8 años sin problemas con el sello. Decidimos comprar una marca más conocida y ahora estamos extremadamente decepcionados. Si el problema no se resuelve y nuestra insatisfacción no se aborda, ejerceré todos mis derechos legales en relación con esta marca.
Hace un año, compré una lavadora Electrolux de tamaño completo con capacidad de 10 kg. Tanto los paneles frontales como los laterales se oxidaron en menos de un año. Me puse en contacto con la sede, y enviaron un equipo de servicio para inspeccionarla. Dijeron que este problema nunca había ocurrido ...
El 21.01.2023, compré una secadora marca Electrolux modelo EW7H458ST en Media Markt. Cuando la máquina sacó la ropa sin secar y filtró agua, llamé al servicio técnico porque el producto estaba en garantía. Se indicó que se había acumulado agua en el área del filtro del intercambiador de calor y que ...
Compramos una lavadora Electrolux PerfectCare 600 hace seis meses. Al principio, olíamos plástico derretido y pensamos que era porque el producto era nuevo. Pero, hace dos semanas, cuando mi esposa abrió el tambor, vio mucho humo y olía a algo quemado. Llamamos para solicitar una cita. El servicio a...
Presenté una solicitud de reparación el 11/10/2023 debido a un problema con la tapa de la lavadora que no se abría. Cuando los técnicos de servicio llegaron para abordar el problema, dijeron que pedirían una pieza de repuesto. Ha pasado más de un mes desde el 13/11/2023 y no se ha proporcionado ning...
Compré mi lavadora Electrolux hace cuatro meses. Durante tres meses, he tenido problemas con la mancha en la tapa, el amarillamiento de la goma de los fuelles, el olor a suavizante y la vibración excesiva. Llamé numerosas veces, pero el servicio autorizado no aprobó el reemplazo del producto cada ve...
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