Compré mi lavadora de Electrolux y también adquirí mi secadora de la misma marca. Al llamar al servicio técnico, me informaron que no tenían disponible el kit de instalación para colocar la secadora encima de mi lavadora y me sugirieron que lo comprara en línea. Después de informar al servicio local que había obtenido el kit de instalación, me dijeron que tendríamos que esperar hasta el jueves para la instalación, siempre y cuando hubiera suficientes instalaciones en la zona. Para instalar el accesorio original que compré en línea sobre la lavadora, me dijeron que cobrarían ₺550. Aquellos que planeen comprar una secadora Electrolux deben saber que el soporte de secado cuesta ₺2500 (que deben comprar en línea por su cuenta), y el servicio autorizado cobrará ₺550 por la instalación, sumando un total de ₺3050 en extras, junto con un período de espera. Muchas otras compañías ofrecen estos servicios de forma gratuita; elegir Electrolux es lamentable.
Mi secadora Electrolux se averió hace tres meses. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que las reparaciones no estaban cubiertas por la garantía. Me cotizaron ₺6,800 para arreglarla, a lo cual accedí sin saber si era justo. Más tarde, me di cuenta de que me estaban cobrando de más. Contacté ...
Nuestra lavadora-secadora Electrolux, que compramos hace unos cuatro años, ha comenzado a hacer mucho ruido al secar la ropa. Llamamos para pedir ayuda, y el técnico vino y dijo que tanto el rodamiento de la caldera como los amortiguadores estaban rotos. Mencionaron que la caldera necesita ser reemp...
Compré una lavadora con condensador de Electrolux porque conocía a uno de sus antiguos altos ejecutivos. Sin embargo, con el tiempo, hemos visto cómo esta marca crea un monopolio en el servicio y cobra precios exorbitantes. Lamentamos nuestra decisión. El servicio de Umraniye vino a nosotros. La lav...
Ha sido una pesadilla tratar con el servicio al cliente de Electrolux en Turquía. A pesar de que nuestra lavadora todavía está bajo garantía, no hemos podido repararla. Siguen prometiendo que un técnico de servicio llegará todos los días, pero nunca aparece nadie. Llevamos intentando contactarlos du...
Hace dos días, llamé al centro de Electrolux para programar una cita de servicio para la instalación. Me dijeron que no me preocupara, que se encargarían de todo. Pero, para mi decepción, no ha habido ninguna señal de personal de servicio desde entonces. Así que me puse en contacto con su servicio a...
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