Después de iniciar sesión en eFootball desapareció el progreso y el equipo. ¿Cómo recuperar los datos guardados y la cuenta?

Posibles causas:

Ha iniciado sesión con otra cuenta (por ejemplo, mediante Google Play, Game Center o Facebook, diferente de aquella donde estaba vinculada la cuenta).

Fallo en la sincronización de datos con los servidores de Konami.

Error tras una actualización del juego (a veces ocurre al pasar a una nueva versión).

Qué hacer paso a paso:

Verifique con qué cuenta inició sesión anteriormente.
– intente acceder con todas las cuentas que pudo haber utilizado;
– si usó KONAMI ID, intente recuperar la contraseña e inicie sesión con ella.

Contacte con el soporte de Konami:
– a través del formulario integrado en el juego (sección “Ayuda” → “Contáctenos”);
– en el sitio de soporte https://www.konami.com/efootball/;
– proporcione el UID del perfil, la fecha de registro, la plantilla aproximada del equipo y detalles de compras realizadas.

Verifique si creó una cuenta nueva por error, lo cual puede haber cargado una base de datos vacía.

Si la cuenta estaba vinculada a un KONAMI ID, es posible recuperarla. Sin vinculación, la recuperación es prácticamente imposible.

❗ Si el soporte tarda en responder o rechaza la solicitud sin explicación, 👉presente un reclamo en Xolvie👈. ¡Su comentario ayudará a otros con problemas similares y atraerá atención hacia rechazos injustificados! 👈