Cuenta Móvil De eFootball robada, solicito solución urgente

Mi cuenta móvil de eFootball, vinculada a Konami y utilizada en la plataforma Android, fue sustraída el 26 de abril de 2026. Intenté acceder al juego dos veces sin éxito y, al no poder entrar, seguí el proceso de "olvidé mi contraseña". Durante ese procedimiento, recibí una advertencia indicando que la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta no estaba disponible, lo que me hizo entender que los datos de correo habían sido modificados o eliminados. El nombre de usuario es delpieroalessa; aunque no realicé gastos dentro del juego, la cuenta quedó completamente fuera de mi control. Ese mismo día contacté al equipo de soporte de Konami tanto a través del apartado de ayuda dentro del juego como por correo electrónico y el sitio web. A pesar de enviar múltiples solicitudes, no obtuve ninguna respuesta, ni información clara ni acciones concretas para recuperar mi cuenta. Exijo que Konami realice una investigación de seguridad exhaustiva, determine quién y cómo accedió a mi cuenta, y me devuelva el acceso al usuario delpieroalessa. Además, solicito una comunicación escrita y transparente sobre todo el proceso.