Solicito Reembolso por Cobro No Autorizado de Educly y Dar de Baja
El día 12 de septiembre realicé un pago de $15.974,48 a través de Mercado Pago para un pack de clases de Educly, gestionado por Paddle.net y Educly.app, luego de ver una publicidad en Facebook desde mi celular Android, estando en Argentina. Después de pagar, no recibí ningún link para descargar la aplicación ni para acceder al pack de clases. Cuando vuelvo a entrar a la publicidad para intentar ingresar, el sistema me muestra como si no hubiera pagado y me indica que debo volver a pagar, a pesar de que la transacción figura como aprobada en mi comprobante de pago. No cuento con ningún canal de contacto claro con Educly, por lo que no he podido solucionar el problema ni pedir ayuda directamente a la empresa. En este momento estoy sin acceso al servicio por el que pagué y con el riesgo de que se me quiera cobrar otra vez por lo mismo. Solicito que revisen mi caso, reconozcan el pago ya realizado y me brinden una solución justa, ya sea devolviéndome el dinero y entregándome el link de descarga y acceso al pack de clases, o al menos realizando el reembolso completo del importe abonado si no pueden otorgarme el acceso. Dejo mi correo electrónico de contacto para la respuesta: more*****@gmail.com.
