Pagué Educly Premium y las funciones no se activan, ¿cómo lo soluciono?

Si pagaste Educly Premium y las funciones siguen bloqueadas, el problema puede deberse a un retraso en la validación del pago, un error de sincronización o a que iniciaste sesión con una cuenta diferente.

• Revisa:
• que el pago figure como completado
• que estés usando el mismo correo o cuenta con el que realizaste la compra
• que la suscripción aparezca como activa
• que la aplicación o la web estén actualizadas

Haz capturas donde se vea:

• el comprobante de pago
• el plan Premium activo
• las funciones que permanecen bloqueadas
• cualquier mensaje de error

Luego intenta:

• cerrar sesión y volver a iniciarla
• actualizar la aplicación o la página
• restaurar la compra, si esa opción está disponible
• acceder desde otro navegador o dispositivo

Si el problema continúa, contacta al soporte de Educly e indica:

• fecha e importe del pago
• correo asociado a la cuenta
• funciones Premium que no se activan
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• verificación del pago
• activación manual de la suscripción
• reembolso si no pueden habilitar el servicio
• confirmación por escrito de la resolución

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.