Acceso denegado a reto de Educly, solicito devolución de mi dinero

Contraté en la plataforma Educly un reto de 28 días por un valor de 24.000 pesos colombianos, pagados hoy con mi tarjeta de crédito. El cobro se realizó correctamente, como se ve en el comprobante de pago a Paddle.Net* Educly.App, pero a pesar de eso la plataforma no me permite acceder a nada del contenido del reto. En lugar de habilitarme el acceso al reto por el que ya pagué, la plataforma me exige que vuelva a pagar 90.000 pesos adicionales para poder continuar, monto que no tengo cómo asumir. Considero que esta condición es abusiva, ya que nunca se indicó claramente que, además del pago inicial de 24.000, sería obligatorio pagar 90.000 más para acceder al contenido. He intentado contactar al soporte de Educly a través de la propia plataforma, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución al problema. Por todo lo anterior, solicito la devolución completa de los 24.000 pesos colombianos que pagué por el reto de 28 días, ya que no se me está brindando el acceso al servicio ofrecido y las condiciones reales de pago no fueron informadas de manera transparente.