Solicito reembolso del cobro por vuelo duplicado en eDreams
Deseo presentar un reclamo por un vuelo duplicado comprado a través de la agencia online Kayak, con referencia 24760538741, a nombre de Adriana Hernández Bérgamo, en la ruta Quito – Cascavel para la fecha 11 de abril de 2026. El valor total pagado por estos pasajes fue de 358,15 USD. Las reservas generadas con las aerolíneas son HOEDDT para Latam y IJWFYH para Gol. Al revisar la información de mi compra, comprobé que tengo el vuelo duplicado y, según lo indicado en su propia página sobre vuelos duplicados, corresponde el reembolso total del importe pagado. Por este motivo, solicito de manera formal el reembolso completo de los 358,15 USD. Ya he contactado con el servicio de atención al cliente de Latam y de Gol, y en ambos casos me indicaron que la cancelación y devolución del dinero debe gestionarse por parte de la agencia intermediaria, en este caso eDreams/Kayak. En consecuencia, solicito que se tramite sin más demoras la cancelación del vuelo duplicado y el reembolso total a mi favor, respetando las políticas que ustedes mismos publican para estos casos. Agradezco que me confirmen por escrito la cancelación correspondiente y el plazo estimado para la devolución del dinero a la misma forma de pago utilizada.
