Cobro No Autorizado de Suscripción Prime en eDreams, Pido Reembolso

Compré únicamente un billete de avión a través de eDreams y no tenía intención de adquirir ningún paquete ni servicio adicional. No me suscribí de forma consciente al plan Prime Plus y nunca di una autorización explícita para una suscripción de pago. Sin embargo, al revisar mi cuenta descubrí que la suscripción Prime Plus estaba activa y que, el 07/08/2026 a las 08:23, se había cargado en mi tarjeta de crédito la cuota mensual de 379 ₺. Al observar el cargo, ingresé de inmediato a mi cuenta eDreams y cancelé la suscripción Prime. Aun así, rechazo rotundamente haber sido incluida en una suscripción pagada sin mi conocimiento ni consentimiento. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de eDreams en varias ocasiones, pero no logré comunicarme con ningún representante ni recibir asistencia. El número de referencia de la reserva asociado a esta operación es 25388017400. Solicito que se investigue detalladamente la suscripción Prime Plus y el cargo de 379 ₺ del 07/08/2026, y que se me devuelva la totalidad del importe. Además, requiero una explicación escrita sobre en qué momento, de qué manera y con qué autorización explícita se activó la suscripción. Si afirman que yo di mi consentimiento, exijo que me presenten pruebas concretas, como capturas de pantalla, grabaciones de audio o registros del sistema. Agradezco que se resuelva esta situación con la mayor celeridad posible y que se implementen los controles necesarios para evitar que casos similares vuelvan a ocurrir.