Problemas con compra en eBay, artículo retenido en aduana y sin respuesta

Compré una pieza de coche en eBay con envío internacional y ahora lamento esa decisión. El artículo está retenido en la aduana y, a pesar de haberme comunicado varias veces con eBay, no he recibido ninguna respuesta ni solución. También contacté al vendedor, pero no he obtenido ninguna respuesta de su parte. Pagué para que el artículo fuera entregado a mi dirección, así que no entiendo por qué debería aceptar un producto que se queda atrapado en la aduana. Esta situación es increíblemente frustrante y necesito asistencia. eBay, por favor intervengan y ayuden a resolver este problema. Quiero que la pieza se entregue como se prometió o que me devuelvan mi dinero.