Pedí un artículo en eBay, pero al llegar no era como se describía en el anuncio. ¿Qué pasos puedo seguir para resolver este problema con el vendedor?

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Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 23 octubre 2024 12:32

Hay acciones que puedes tomar para resolver la disputa con el vendedor si compraste un artículo en eBay que no coincidía con lo descrito en el anuncio.

• Ponerte en contacto directamente con el vendedor es lo primero que se recomienda. A veces ocurren discrepancias, como paquetes confundidos, pero los vendedores suelen estar dispuestos a solucionar el problema.

• Para comunicarte con el vendedor, ve a tu área de “Mi eBay”, selecciona el artículo de tus compras anteriores y envía un mensaje dentro de los 30 días posteriores a la fecha real de entrega del artículo, o si aún no ha llegado, a partir de la fecha estimada de entrega.

• Si has hablado con el vendedor sobre el problema y aún no has podido resolverlo en tres días hábiles, puedes contactar a eBay para llevar el asunto más lejos. Ellos ayudan a resolver conflictos que surgen entre compradores y vendedores. eBay responderá a tu mensaje en un plazo de 48 horas e intentará solucionar el problema para que puedas recuperar tu dinero lo antes posible.

Si estas sugerencias te han sido útiles, considera dejar un comentario para hacérnoslo saber.

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