Pedí un artículo en eBay, pero al llegar no era como se describía en el anuncio. ¿Qué pasos puedo seguir para resolver este problema con el vendedor?

Hay acciones que puedes tomar para resolver la disputa con el vendedor si compraste un artículo en eBay que no coincidía con lo descrito en el anuncio.

• Ponerte en contacto directamente con el vendedor es lo primero que se recomienda. A veces ocurren discrepancias, como paquetes confundidos, pero los vendedores suelen estar dispuestos a solucionar el problema.

• Para comunicarte con el vendedor, ve a tu área de “Mi eBay”, selecciona el artículo de tus compras anteriores y envía un mensaje dentro de los 30 días posteriores a la fecha real de entrega del artículo, o si aún no ha llegado, a partir de la fecha estimada de entrega.

• Si has hablado con el vendedor sobre el problema y aún no has podido resolverlo en tres días hábiles, puedes contactar a eBay para llevar el asunto más lejos. Ellos ayudan a resolver conflictos que surgen entre compradores y vendedores. eBay responderá a tu mensaje en un plazo de 48 horas e intentará solucionar el problema para que puedas recuperar tu dinero lo antes posible.

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