Solicité a Dyson cancelar mi pedido pero lo enviaron
El 29.07.2024, realicé un pago en el sitio web de Dyson a las 18:41 y quise cancelar la compra porque no queríamos el producto. El sitio web indicaba que la cancelación se podía hacer a través del número de servicio al cliente o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] de Dyson. Llamé al servicio al cliente a las 18:57 del mismo día. El Sr. B****** afirmó que habían registrado la cancelación y que la transacción sería cancelada. Cuando envié un correo electrónico a la dirección de soporte el mismo día para cancelar la transacción, recibí un correo electrónico indicando que mi solicitud anterior al llamar al servicio al cliente era válida y estaba siendo procesada. Aunque presenté mi solicitud en un corto tiempo de 15 minutos el mismo día, el servicio al cliente de Dyson llamó el 30.07.2024 diciendo que el producto sería enviado. Aunque indiqué que tenía una solicitud de cancelación, no la aceptaron y dijeron que no recibiera el producto del mensajero. Dijeron que el producto sería devuelto por el mensajero. ¿Por qué se envía el producto insistentemente aunque no lo recibí en un corto tiempo después de la venta y quería cancelarlo? Si el producto se daña durante el envío y queda excluido de las condiciones de devolución, ¿quién pagará por mi pérdida? ¿Por qué se elige demorarse otros 15 días cuando el dinero que pagué puede ser devuelto el mismo día? Estos pequeños cálculos sacuden la confianza en la marca Dyson y han causado que pierda confianza en la marca como consumidor. Si la transacción no se cancela y la tarifa no se reembolsa dentro del día, por la presente informo que tomaré las acciones legales necesarias contra la empresa o empresas correspondientes.
