Reembolso de Pedido Dyson sin Notificación – Servicio Pobre y Soporte Inactivo
Realicé un pedido en dyson.com el 6 de agosto de 2024, utilizando mi tarjeta de crédito con un plan de cuotas sin interés a 6 meses. Recibí un correo de agradecimiento de d*****@dyson.com.tr confirmando mi pedido. Sin embargo, el 10 de agosto de 2024, me enteré a través de un mensaje del banco que mi pago fue reembolsado. ¡Dado que opté por cuotas, el proceso de reembolso completo tomará 6 meses!
Dyson no me notificó ni por SMS, correo electrónico o llamada telefónica. El 13 de agosto de 2024, cuando contacté al servicio al cliente de Dyson, no pudieron acceder a los detalles de mi pedido y solo mencionaron que el pago fue reembolsado por 'razones de seguridad', sin explicar más. No hay ningún problema con mi tarjeta, ya que compro activamente tanto a nivel internacional como nacional. Parece que Dyson tiene una falla de seguridad en su sistema. El personal de su sitio web ni siquiera puede ver los detalles del pedido, y el soporte telefónico ha sido inútil, prometiendo correos electrónicos que nunca llegan o se retrasan.
Estoy profundamente decepcionado con Dyson. A pesar de su reputación, el servicio de la marca antes y después de la compra ha sido deficiente. Una marca debe ser evaluada por su servicio general, no solo por sus productos. Ahora Dyson me parece una marca con mal soporte al cliente y compartiré esta experiencia negativa con mi red.
