Problema con la batería de mi aspiradora Dyson V15

Estoy escribiendo para expresar mi descontento con la aspiradora Dyson V15 que compré en marzo. Desafortunadamente, la aspiradora se ha averiado, lo que me obligó a contactar con el soporte técnico. El 31 de julio de 2023, el servicio me aseguró que la batería necesaria estaba en stock y que sería entregada. Sin embargo, hasta el 8 de agosto de 2023, la batería aún no ha llegado. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me dijeron que la batería ya no estaba en stock y que no podían darme una fecha estimada de entrega. Esta respuesta me confunde porque me pregunto por qué aceptaron mi pedido si el artículo no estaba disponible. La falta de transparencia y comunicación de Dyson es realmente decepcionante. Es decepcionante ver un servicio al cliente tan deficiente de una empresa que se enorgullece de su calidad. Necesito urgentemente información sobre la fecha de entrega esperada de la batería. La falta de comunicación y responsabilidad de Dyson es inaceptable. Nunca he visto una empresa tomar un enfoque tan descuidado antes.