Dyson V15: Producto defectuoso y servicio deficiente

Compré el Dyson V15 Detect Absolute el 22 de junio de 2023 y llegó el 24 de junio por mensajería. Desde el principio, quedó claro que el personal de Dyson carecía de conocimiento adecuado sobre las características del producto. Sus respuestas ambiguas me molestaron a mí y a otros clientes. Notamos un problema desde el principio: un ruido proveniente del espacio entre el tubo y la cabeza, indicando un mal ajuste. Este problema se descubrió más tarde. Después de discutir con Dyson, acordamos que era necesario un reemplazo o reembolso. A pesar de múltiples conversaciones, insistieron en que el ruido era causado por el tubo, desestimando mis preocupaciones. Sorprendentemente, citaron la expiración del período de devolución de 14 días como razón para negarse a aceptar el producto. Dyson parece no querer respaldar sus productos. Se envió un tubo nuevo, pero el problema persistió, indicando un problema más profundo en la sección del ciclón. A pesar de la molestia, sugirieron casualmente entregar el dispositivo a Yurtici Kargo para reparaciones. La investigación posterior reveló un trato desigual y posible sesgo hacia los influencers. Creo que el V15 que recibí estaba defectuoso de fábrica, lo cual enfatice en vano. Aconsejaría extrema precaución a cualquiera que considere comprar un Dyson V15. A pesar de las dificultades, recuerden que harán lo que sea necesario para evitar devoluciones. Dejo la situación en manos de una autoridad superior. No dejaré pasar esto y llevaré el asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Manténganse saludables.